# Kundeninterview
# Ziel
Bei Kundeninterviews geht es darum, das zu erkunden, von dem Sie nicht wissen, dass Sie es nicht wissen.
# Probleminterview
- Produktrisiko: Was lösen Sie? (Problem)
- Marktrisikon: Wer ist die Konkurrenz? (bestehende Alternativen)
- Kundenrisiko: Wer hat den Stress? (Customer Segments)
Ablauf Probleminterview: Willkommen -> Demografien sammeln -> Eine Geschichte erzählen -> Problem Rangfolge -> Erkundung des Kundenweltbilds -> In trockenen Tüchern -> Ergebnisse Dokumentieren.
# Willkomen
Warum machen wir das Interview? Wie wird das interview ablaufen?
# Demografien sammeln
Grundlegende demografische Daten und eineleitende Fragen um zu charakterisieren?
- Haben sie Familie?
- Wieviele Wochenende pro Jahr sind sie auf dem Motorrad?
- Wie viele Motorräder haben Sie?
# Geschichte erzählen
Hauptprobleme durch Geschichte veranschaulichen.
# Problem Rangfolge
Den Hauptproblemen einen Rang zuordnen.
# Erkunden der Kundenweltsicht
Probleme der Reihenfolge durchgehen fragen wie sie heute damit umgehen. Detailiert nachfragen.
# In Trockenen Tüchern
High Concept Pitch. Interesse wecken fragen ob sie mehr benutzen würden. Nach anderen Interview Partnern Fragen.
# Dokumentieren
Gleich festhalten und in Google Drive dokumentieren. Siehe Schablone.
# Dokumentation
Die Kundeninterviews werden im Google Drive dokumentiert und abgelegt um den Datenschutz zu gewährleisten.